jueves, 30 de agosto de 2012

Atención al Cliente Media Markt – Número de Teléfono Media Markt




Media Markt es el mayor distribuidor al por menor en productos relacionados con la electrónica; comercializan electrodomésticos, productos de informática, de imagen y sonido, y una amplia representación de otros. La idea de esta empresa alemana presentar a sus clientes un área de venta extensa y una gran cantidad de surtido a disposición de los mismos. Sus tiendas presentan productos modernos de gran calidad a precios bajos garantizados, donde el cliente pueda elegir entre cientos de productos en un mismo centro.
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Media Markt, en la página web de la empresa puedes acceder a un formulario en la sección de Contacto o Ayuda, a través de este formulario el cliente puede hacer su consulta, pregunta o reclamación. Del mismo modo, si se desea poner en contacto a través del servicio de atención telefónica, lo puede hacer llamando al número de teléfono 902 102 573, donde será atendido por personal especializado, en horario de 9 de la mañana a 10 de la noche, de lunes a viernes.

Media Markt nació en la ciudad alemana de Munich en el año 1979, bajo la mano de cuatro personas, Leopold Stiefel, Walter Gunz, y Erich y Helga Kellerhals. Diecinueve años más tarde, en 1998, la compañía ya tenía abiertas 100 tiendas en toda Alemania, un crecimiento espectacular en menos de dos décadas. Para el año 2004, 25 años después de su apertura, ya contaban con casi 200 tiendas por todo el país, y casi 12.000 empleados.
Ya muchos años antes, en 1989, la compañía había abierto sus fronteras hacia el extranjero, en Francia, habían establecido su primera tienda fuera de tierras germanas. Sucesivamente llegaron las aperturas en países tales como Austria, Suiza, Hungría, Polonia, Italia, España, Holanda, Bélgica o Portugal. Antes del año 2005, MediaMarkt ya poseía más de 360 tiendas repartidas por todo el continente Europeo. Sólo en España, la compañía alemana cuenta con casi 60 tiendas distribuidas por toda la geografía del país.
Además de poder hacer las compras de toda su amplia gama de productos en las tiendas físicas, gracias a las ventajas que presenta Internet y al gran auge del comercio electrónico, es posible hacer la compra de muchos de sus productos a través de la página web de Media Markt. Se puede acceder a una extensa cantidad de marcas a unos precios realmente atractivos. Por medio de la compra online podemos comprar productos de informática, fotografía, telefonía, juegos, software y muchos más. Otra opción disponible y bastante ventajosa, es que se pueden realizar reservas de ciertos productos tales como los juegos.
Para realizar una compra online, los pasos a seguir son sencillos y sin mayor dificultad. Se selecciona el producto que se desee, añadiéndolo a la cesta de la compra, para después elegir si se quiere recoger en una tienda física o que le sea entregado en el propio domicilio. Habrá que seleccionar la tienda donde se quiera recoger, o en su defecto la dirección de envío a domicilio. Se procederá entonces a registrar los datos como cliente, para poder finalizar el pedido. Recibiremos un email en el correo electrónico facilitado, confirmando la compra realizada.
Si una vez hecha la compra, y no habiendo recibido el pedido, que está estimado entre las 24 y 48 horas siguientes, el cliente una vez expirado este plazo, puede ponerse en contacto de igual forma con el servicio de atención al cliente, o bien a través del formulario ya indicado en la sección de Contacto-Ayuda, o por medio del servicio de atención telefónica, en el número de teléfono 905 500 531 ext 3938. Asimismo, si alguno de los productos comprados no funciona de forma correcta, el cliente puede dirigirse a su tienda Media Markt más cercana donde será asesorado por personal especializado, o bien podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través del número de teléfono ya facilitado.

Fuente - Media Markt

21 comentarios:

  1. Me dirijo a ustedes para comunicarles que me parece poco profesinal, que lleve toda la tarde llamando a media mark, malaga
    para imfomarme de un IPAD, que quiero regalar a mi ,me pongan con una maquina que te dice si quieres hablar con imformatica marque el 5 y que nadie te coja el telefono
    Asi es que me voi WORTEN

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  2. Es una verguenza su tienda online, el dia 2112-12 a las 15:56 realize un pedido online de un aspirador, ponian que lo recibiran en tienda en 2-3 dias (PERO NO PONIAN NADA DE DIAS HABILES) y dado que en las fechas que estamos habren las tiendas MEDIA MARK de Valencia , Palacio de Congresos, los sabados y domingos, di por hecho que el dia 24 lo tendria en la tienda. Despues de imprimir mi pedido y pagado con Visa, recibi el sabado un email de el almacen que suministra a las tiendas de Valencia y eta el El Prat de Llobregat, diciendome que ya habia salido la mercancia hacia la direccion que les habia indicado.
    Hoy dia 24 NOCHEBUENA, todavia no se donde esta el aspirador, si en el Almacen, en el almacen de la tienda, o en tienda.....
    OTRA COSITA NO LLAMEN POR FAVOR AL 902102573 alli solo les sacaran el dinero y no resolveran sus dudas, lo digo por propia experiencia. Ah! y estoy cansada de comprar por internet, hasta el aire acondicionado de mi casa lo compre en una tienda de Internet que se llama Funnatic y es de lo más atento y cumplidor.
    En el SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE me han llegado a decir que abren las tiendas fisicas pero las logisticas NO, en estas fechas por lo tanto si ustedes van ha comrar y se encuentran con que solo hay uno y esta más manoseado que una baraja, no pidan y vayanse a otra tienda donde si puedan servirles porque tienen en stock, MEDIA MARK solo abre para hacer caja, y ademas me han confirmado en el SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE que los que compramos ONLINE , vamos por otro camino .....o sea el de piedras. Una verguenza.

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  3. Buenos días Sres. de Media Markt,

    Deseo comunicarles, que su publicidad escrita, en concreto el folleto RECIBIDO 27 diciembre, me ha llegado al buzón por DUPLICADO (y no es la primera vez).
    Considero que dados los tiempos de crisis que corren, desperdiciar así papel (arboles al fin) y dinero, no es de buena imagen para Vds.
    Además, sucede lo mismo el mismo día, con la publicidad (todo por duplicado y al mismo tiempo) de otros concurrentes, como son GADIS, EL ARBOL, Y ALIMERKA (ya sé, este no es de alimentación).
    Un saludo.

    Javier B.
    Laguna de Duero
    Avda. de la NAVA
    47140-Valladolid

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  4. Yo estuve en la tienda física un sábado, vi un producto en stock. me fui a la tienda por internet 90 € más barato así que lo pedí y pagué y el lunes me dicen que no hay stock en la tienda que me anulan el pedido. ¿Alguien lo entiende?

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    1. A mí me acaban de hacer lo mismo, pedí una cafetera que estaba rebajada por el black friday, y me decían que en 2-3 días estaría en mi tienda, y me acabaan de mandar un mail diciendome que no hay stock, que se me cancela...muy bien q me devuelvan el dinero, pero si no hay stock que no lo vendan joder

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  5. Me parece denigrante el trato que le dan al cliente cuando va a recojer una mercancia al almacen de Media mark. Compre una tele de mas de 1000 € y no la tenian en estoc, la pidieron a Samsung y el dia 8 me dijeron que ya podia ir a recojerla. Hasta aqui todo correcto y satisfactorio. El dia 9 cuando fui a recojerla me mandaron al almace, este esta en la calle. Llame a la puerta y salio un chico, muy secamente me pidio la factura cerro la puerta y nos dejo en la calle pasando frio. Al rato salieron con la tele y en la misma acera nos hicieron firmar la entrega. Me he sentido como si estuviera comprando material robado o algo asi, lo mas logico es que nos huvieran dejado entrar, y aunque huvieramos esperado junto a la puerta, por lo menos dentro del local.

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  6. La atención al cliente de Media Mark deja mucho que desear.
    Imposible contactar con ellos telefónicamente, te puedes tirar la tarde entera intentándolo.
    Soy residente en Ceuta y compre un ordenador en Madrid en el polígono de las mercedes, pague el Igsi en Ceuta con el fin de que Mediamark me devolviese el IVA. Desde que entregué la documentación correspondiente han pasado dos meses y medio y ni me llaman, ni me mandan e-mails ni me lo ingresan en mi cuenta bancaria.
    En otra ocasión me pasó lo mismo y después de 3 meses consegui que me lo pagasen después de personarme 4 veces en la tienda y mandar semanalmente e-mails.

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  7. Despistados de Internet,

    ¿Os habéis fijado que esta pagina no pertenece a Media Markt?

    Vamos que si esperáis que alguien de la empresa os conteste lo lleváis claro.

    Ala a cascarla. Payasos

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  8. llevo 3 días para poder hablar con att,cliente y no hay manera esto nunca me paso señores se rien de la gente ,solución que vaya donde compre los artículos y a perder la mañana quie le dice al jefe que te de la mañana para asuntos personales,vamos que me veo en la calle,esto es inaudito.cuidado con loque compráis yo compre lavadora que ya ni lava la ropa tiene 4 meses,zanussi,a la vez una tele l.g,salio una mancha blanca en la pantalla, vamos que hice la peor,compra de mi vida.

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  9. Anselmo Alvarez del Pozo
    Analicen Vdes. mismos el trato en Valladolid:
    El día 15 de octubre de 2013 compré una Tablet WOXTER, como era para el cumpleaños de mi mujer (4-11-2013) no se abre la caja hasta ese día, se enciende la tablet y todo bien hasta que por la tarde se acaba la batería. El día 5, pongo a cargar la tablet y veo que no carga y que moviendo el conector de la carga a veces sale el icono de carga y otras no. Ese día me dirijo a Media Mark en Valladolid y cual es mi sorpresa que está cerrado y no sabemos por qué (en la puerta no hay ningún distintivo que que en Zaratán es fiesta). Voy al día siguiente y mi sorpresa es que según la dependienta GOMEZB se ha pasado la garantía y que la tienen que mandar al servicio técnico. Yo me pregunto, con esta calidad de atención al cliente, ¿Vdes. creen que van a durar mucho? Pues yo creo que no, porque ya me encargaré yo de no volver y hacer ver a mis allegados ese trato.

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  10. Una verguenza,llevo 2 dias llamando y nadie coge el telefono. No compreis en Media Markt

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  11. Os comento mi caso. Hace más de una semana compré en la tienda online por valor de 500 eur. Al no llegar un mail de confirmación pero desaparecer el dinero de la cuenta, me pongo en contacto con este servicio caro e inútil y me dicen que hay problemas en las compras online. QUE NO SE REALIZAN LOS PEDIDOS PERO SI LOS COBRAN. Genial, solicito una devolución y me dicen que al no existir pedido no me pueden devolver nada, necesitan pasarlo al departamento técnico para generar un pedido y que me devuelvan el dinero. MAREANTE. No entiendo nada en absoluto, llevo una semana gastando dinero en llamadas, nadie informa, nadie dice nada y tengo menos 500 euros. Me dicen que al ser navidad hay muchos más problemas por el volumen. Pero yo siempre pregunto lo mismo. ¿es el problema mío o de mm?. Yo pago los platos rotos y no hay manera de que devuelvan el dinero.....así funciona mm. Cuidado con comprar en la tienda online. Espero que mi experiencia sirva para evitar futuras estafas.

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    1. amigo son unos estafadores me pasa parecido pero si tengo el pedido hecho y luego cancelado no vuelvo a comprar ni en la tienda fisica

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  12. Me kiero kejar de este nuevo anuncio ya k me parece una falta tremenda de educacion a los andaluces ya k es asin como hablamos nos poneus de flojos y de tontos y pa tontos los k han hexo este anuncio k no tienen imaguinacion ninguna sabe k hay gente muy trabajadora en andalucia sabe esto me ha avierto los ojos a k gamas voy a comprar en este establecimiento debido a este desprecio y ya k regelja k no es pais para tonto k cierren los establecimientos k se encuentren en andalucia.

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    1. Por favor,¿podría escribir en español y si no es mucho pedir sin faltas ortográficas?,gracias.

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  13. Me parece poco profesional por no decir penoso como reflejais en el nuevo anuncio a la comunidad andaluza no tenis verguenza?

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  14. Si su eslogan es yo no soy tonto y que bien esta, porque claro que ustedes no son tontos. Si no nosotros SUS CLIENTES miren mi caso.
    Compre un ipad el 2 de diciembre del 2013 y ponía que sería entregado entre al 17 y 24 de diciembre. Era un regalo de navidad, pues bien tras llamar a su teléfono que no es gratuito desde el día 23 que ya me parecía tarde para recibir el ipad hasta el día 30 no me dijeron la verdad me dieron largas no sabían si estaba en camino ,si en el almacén, si tenían. Y al final no tenían ese producto entonces por que ponen en stock, mentirosos.
    Bueno pues la broma no acaba ahí el día 30 cancelo el pedido y me dicen que en 48 horas tengo el dinero de vuelta, eso sí sin el importe de los gastos de envió vamos 4 euros ale a robar.
    hoy 3 de diciembre 2013 pues tras mucho llamar, me atienden y me dicen que recibiré el dinero la próxima semana tócate los cojones. Yo así también monto una tienda si 400 euros de uno 500, de otro 100, de otro un mes me produce la ostia, gano mas que de vender productos .
    Conclusión son unos ladrones y unos timadores y eso que me decidí a comprar en mediaMarkt por que tienen tiendas físicas en España pues los peores para comprar online . a eso si esto no va a acabar así. ESTAFADORES

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  15. Muy mal servicio de venta online. No solo no me llegó el producto, sino que tuve que descubrir donde estaba y subir a buscarlo yo. Con su respectiva hora de cola...
    LAMENTABLE

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  16. Voy a ser breve. A mi hermana le regalan una Tablet y pienso en regalarle la funda, fotografío la referencia de Samsung con el móvil, me dirijo sin dudar donde mismo es la Tablet de Media Markt . A un dependiente muy cordial le enseño la referencia y en segundos me pone en la mano la funda. Llego a casa y se la doy a mi hermana , ella rasga por la parte trasera la caja y al sacarla la funda se da cuenta que es pequeña, no es buena. Me sorprende pero nos dirigimos los dos con la Tablet al establecimiento para cambiarla por la correcta. ¡Sorpresa! No puede haber cambio de ninguna manera. La caja está deteriorada y no pueden poner de nuevo el producto a la venta. Hasta aquí puedo entender que no están tan cualificados los dependientes de Media Markt, como yo creía, su única intención era quitarme de encima lo más rápido posible. Que fui muy tonto en el momento que me entregaron la funda de pensar que era la correcta. Que la política de la empresa dicta que no se devuelva ningún producto deteriorado, pero no es mi caso. El producto está impecable, la caja relativamente, por delante está intacta y por detrás con algo de celo quedaría igual que muchas de las cajas de los productos que exponen en las tiendas Media Markt. No me dieron ninguna solución. Le dije que podía pedir una caja y renovar el envase y su contestación fue que por mí no iban a perder ni tiempo ni dinero, si quería yo la caja que la pida a Samsung. Yo me he dirigido a Samsung y como es normal me han dicho que ellos suelen reponer envases a los establecimientos pero que a particulares no que la pida a través de Media Markt . En Gandía me ha cerrado sus puertas, por eso me dirijo directamente a Ustedes. Espero no tener también las puertas cerradas. Sólo quiero que me tramiten la entrega de una caja nueva de la Funda Samsung Galaxy Tab 3 Book Cover for 7,0” y cuando yo la tenga hacer la devolución de una y coger la correcta. Sé que el tiempo no está para perderse pero tampoco la reputación.
    Muy agradecida de antemano. Un saludo. Mariola.
    Mariola.ramos.galindo@gmail.com

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  17. Son todos unos chorizos, llevamos un tdt a reparacion con apenas 2 meses de uso que le dimos, y nos dijeron que en un maximo de 30 dias tendriamos noticias, bueno pues ha dia de hoy lleva 90 dias en reparacion y sin ningun aviso.... que poca verguenza teneis...

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